CFC DE COMMERCE - ART 32

Les cours de préparation au CFC de Commerce couvrent divers domaines tels que la vente, la gestion administrative, la comptabilité, le droit, l’informatique et les outils digitaux, le marketing, la communication y compris dans les langues étrangères, et d’autres compétences essentielles liées au secteur commercial.

Les DCO (Domaines de Compétences Opérationnelles) sont conçus pour développer toutes les compétences nécessaires et préparer les candidats à des situations concrètes du monde professionnel. Ces DCO couvrent tous les aspects essentiels du métier d’employé de commerce.​

DCO A : travail au sein de structures d’activités et d’organisations dynamiques

Il s’agit de comprendre la société et le monde dans lequel le candidat et l’entreprise évoluent, notamment les systèmes économiques, juridiques et politiques. Ce domaine aborde aussi des sujets comme l’éthique, le développement durable, les impacts environnementaux des entreprises, les assurances, les budgets et l’endettement.

DCO B : Interactions dans un milieu de travail interconnecté

Ce domaine se concentre sur les compétences en communication, que ce soit à l’oral ou à l’écrit en français et en allemand, la compréhension des différences culturelles, intergénérationnelles et la manière de bien transmettre des informations dans un cadre professionnel, aussi bien en équipe qu’avec tous les partenaires commerciaux.

DCO C : Coordination de processus de travail en entreprise

Ce domaine couvre les bases de la gestion d’entreprise, en abordant des sujets comme l’organisation, les processus internes, la comptabilité, la finance, le marketing, les ressources humaines, les questions salariales et le management d’équipe.

Ici, on apprend comment gérer le travail quotidien, organiser les tâches, utiliser des outils de gestion et de planification, d’optimisation et de calcul de rentabilité.

On y voit aussi comment améliorer l’efficacité et optimiser les processus pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

DCO D : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Dans ce domaine, les candidats apprennent à interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs. Ils acquièrent des compétences en communication, en conseil, en résolution de conflit, en négociation et en gestion des réclamations. L’objectif est de développer des relations de confiance, fidéliser clients et fournisseurs et augmenter la satisfaction client. Ce DCO est travaillé en langue française et allemande.

DCO E : Utilisation des technologies numériques du monde du travail

Ce domaine couvre les compétences méthodologiques et techniques nécessaires pour gérer les informations efficacement, les stocker ou communiquer, ou pour être plus efficace dans son travail au quotidien (bureautique, dactylographie, Google Apps, Cloud, statistiques). Les candidats apprennent à utiliser des outils numériques pour organiser, traiter et sécuriser des données, planifier des événements ou des rendez-vous, créer des montages vidéos et audios ou des documents graphiques de promotion en lien avec les opérations commerciales de l’entreprise.

Option Finances

Parmi les différentes possibilités d’approfondissement offertes aux candidats, l’École Lémania a fait le choix de l’option Finances, qui approfondit les connaissances en comptabilité et en techniques quantitatives de gestion, et élargit l’horizon professionnel.