Modèles de formation et compétences

Les DCO (Domaines de Compétences Opérationnelles) sont conçus pour développer des compétences variées et pratiques, pour préparer les apprentis à des situations concrètes du monde professionnel. Ces DCO fournissent un cadre  couvrant tous les aspects essentiels du métier d’employé de commerce​

DCO A : travail au sein de structures d’activités et d’organisations dynamiques

Il s’agit de comprendre la société et le monde dans lequel l’apprenti et l’entreprise évoluent, notamment les systèmes économiques, juridiques et politiques. Ce domaine aborde aussi des sujets comme l’éthique, le développement durable, les impacts environnementaux des entreprises, les assurances, les budgets et l’endettement.

DCO B : Interactions dans un milieu de travail interconnecté

Ce domaine se concentre sur les compétences en communication, que ce soit à l’oral ou à l’écrit. Il couvre l’apprentissage des langues (comme le français, l’allemand et l’anglais), la compréhension des différences culturelles, intergénérationnelles et la manière de bien transmettre des informations dans un cadre professionnel, aussi bien en équipe qu’avec tous les partenaires commerciaux.

DCO C : Coordination de processus de travail en entreprise

Ce domaine couvre les bases de la gestion d’entreprise, en abordant des sujets comme l’organisation, les processus internes, la comptabilité, la finance, le marketing, les ressources humaines, les questions salariales et le management d’équipe.

Ici, on apprend comment gérer le travail quotidien, organiser les tâches, utiliser des outils de gestion et de planification, d’optimisation et de calcul de rentabilité.

On y voit aussi comment améliorer l’efficacité et optimiser les processus pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

DCO D : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Dans ce domaine, les apprentis apprennent à interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs. Ils acquièrent des compétences en communication, en conseil, en résolution de conflit, en négociation et en gestion des réclamations. L’objectif est de développer des relations de confiance, fidéliser clients et fournisseurs et augmenter la satisfaction client. Ce DCO est travaillé dans les trois langues française, anglaise, et allemande.

DCO E : Utilisation des technologies numériques du monde du travail

Ce domaine couvre les compétences méthodologiques et techniques nécessaires pour gérer les informations efficacement, les stocker ou communiquer, ou pour être plus efficace dans son travail au quotidien (bureautique, dactylographie, Google Apps, Cloud, statistiques). Les apprentis apprennent à utiliser des outils numériques pour organiser, traiter et sécuriser des données, planifier des événements ou des rendez-vous, créer des montages vidéos et audios ou des documents graphiques de promotion en lien avec les opérations commerciales de l’entreprise.

Domaine à choix et Option = Anglais approfondi et Finances

Parmi les différentes possibilités d’approfondissement offertes aux étudiants des cursus du CFC de Commerce avec le Domaine à choix et l’Option, l’Ecole Lémania a fait le choix de deux domaines d’études : Anglais approfondi et Finances. Ces deux approfondissements sont particulièrement utiles à l’apprenti dans son parcours professionnel, que ce soit en entreprise ou dans la poursuite de ses études, notamment pour la Maturité Professionnelle Commerciale.

 Ainsi tous les étudiants de l’Ecole Lémania suivent les cours d’Anglais approfondi pour atteindre le niveau B1 du CECR. Nos étudiants sont encouragés en fin de deuxième année à passer un test d’anglais reconnu internationalement comme le TOEIC ou le Cambridge pour enrichir leur portfolio personnel.  Ils suivent tous également l’option Finances qui approfondit leurs connaissances en comptabilité et en techniques quantitatives de gestion, et élargit leur horizon professionnel.